- Ｑ. 【購入手続き】 注文方法は何がありますか？
-
ホームページ上からの注文のみとさせて頂いております。
お電話・メール・FAXでのご注文はお受けしておりません。
- Ｑ. 【購入手続き】 購入手続きが完了したか確認したい
-
購入が完了しますと、画面上にオーダーIDが表示されます。その後に自動でメールをお送りさせて頂きますので注文内容に間違いがないかご確認下さい。
万一、オーダーIDが表示されずトップページに戻ってしまった場合には、何らかが原因でご注文が完了していない可能性がございます。
お手数ではございますが、（ご確認の上）再度お手続き下さい。 また、自動返信メールが届かない場合には、ご入力いただいたメールアドレスに誤りがある可能性がございますので、その場合は弊社までお問合せ下さい。
- Ｑ. 【購入手続き】 購入方法がわからない
-
商品型番等で商品検索の機能をご利用いただき、ご購入希望の商品を確認してください。
ご希望の商品の買物かごボタン や をクリックして頂くことで、カートへ加えた状態となります。 ご購入を検討している商品であるかどうか、送料、代引き手数料、消費税等をご確認いただいた上で、注文を進めてください。
注文が完了しますと画面にオーダーIDが表示され、自動でメールが送信されます。詳細についてはご利用ガイドをご確認下さい。
- Ｑ. 【購入手続き】 サイトが正常に動作せず買い物ができない
-
見てね価格ではお客様に安心してお買い物をしていただくため、マイクロソフト、Apple、Googleなど各事業者の指定するサポート期間を過ぎた環境でのアクセスはサポート対象外とさせていただいております。
見てね価格でのお買い物推奨環境は下記のとおりです。（いずれも最新のアップデートがされたものとします）
Windows 7/8/8.1/10
- インターネットエクスプローラ11（IE11）※
- Google Chrome
- Edge（Windows10のみ）
- Firefox（ver.56〜）
OSX10.8〜/MacOS10.12〜/iOS 10.x〜
※2016年1月以降マイクロソフト社のインターネットエクスプローラ（通称：IE）のご利用はIE11のみとさせていただいております。旧版IE（〜IE8,IE9およびIE10）でのご利用は一部環境で正常に動作しない場合がございます。
※Operaブラウザでのご利用はセキュリティー都合上、動作対象外とさせていただいておりますと共にご利用をお控えくださいますようお願い致します。
- Ｑ. 【購入手続き】 見てね価格からメールが届かない
-
見てね価格ではお客様のご注文に対し「ご注文確認メール」、「お振り込み案内メール」、「ご入金確認メール」、「発送完了メール」等のご案内メールをお送りしております。万一弊社からのメールが届かない場合は下記をご確認くださいますようお願い致します。
◆一般PCメール、ISP（プロバイダ発行の）メール、フリーメール等の場合
弊社からのメールが迷惑メールに振り分けられている可能性がございます。お使いのメーラーの設定などで迷惑メールからドメイン「mitekakaku.com」を除外してください。
◆「docomo.ne.jp」「softbank.ne.jp」「ezweb.ne.jp/au.com」等のキャリアメールの場合
携帯電話キャリア発行のメールアドレスをご利用の方で見てね価格からのメールが届かない場合は、お使いの携帯電話からドメイン「mitekakaku.com」の受信許可設定をお願いします。
※ご注文後（当店からメール送信後）に受信設定を変更されましてもメールはメールサーバー側で削除されているため受信されません。必ず事前の設定変更をお願いします。
※迷惑メール（解除）設定、詳細設定方法について弊社ではご案内できませんので、ご利用しているメールアドレスの発行元またはメールソフトウェア等のマニュアルをご確認下さい。
- Ｑ. 【お支払い方法】 どんな支払い方法がありますか？
-
お支払い方法は銀行振込、代金引換がご利用いただけます。詳細についてはご利用ガイドをご確認下さい。
- 銀行振込 ： ご入金確認後に商品を発送させて頂きます。
- 代金引換 ： 商品到着時に代金をお支払い下さい。（※現金のみのお取扱いです。）
- Ｑ. 【お支払い方法】 注文者名と振込み名義が違っても大丈夫ですか？
-
ご注文者様のお名前とお振込み人様のご名義が違う場合はお振込み前に弊社までご連絡ください。
ご名義の違うお振込みで多い例
- 個人名でご注文、法人・団体名義でのお振込み
- 法人・団体名でご注文、個人名義でのお振込み
- ご本人名でご注文、ご家族名義でのお振込み（例：配偶者の口座からお振込み手続き）
- ご結婚などで新しいお名前になりご注文、旧姓でのお振込み
上記例に該当する場合、ご連絡いただかないままお振込みをされますと不明入金扱いとなり、ご本人様確認が完了するまで発送手続きがとれません。
- Ｑ. 【送料について】 送料はいくらですか？
-
商品、お届け先によって送料は異なります。詳細についてはご利用ガイドをご確認下さい。
- Ｑ. 【納期について】 商品はどのくらいで届きますか？
-
- 在庫品は土・日・祝日および弊社指定の休業日を除いた注文確認日もしくは翌営業日に発送可能です。
- 発送は代金引換でのご注文を除きご入金確認後となります。（お急ぎの場合でもご入金確認前の発送は出来ません。）
- 関東からの発送となりますため発送日を起算日として翌日配送、北海道・中国・四国・九州は翌々日配送、沖縄および離島は一週間程度を目安としております。
- 表記の目安は「商品発送メール」が届いてからの日数です。（ご注文時からではありません）
- 配達日数の目安は最短の日数を表しております。
天候や交通状況、特定の地域（離島等）等によっては異なる場合があります。
- 海外への発送は行っておりません。
※一部商品は陸路または船便となりお届けまでお時間を頂く場合がございます。
- Ｑ. 【納期について】 到着日・到着時間帯は指定できますか？
-
到着日は商品在庫や配達日数等を考慮し間に合う場合にのみご希望内容で指定致します。
到着時間の指定に関しては、個人のお客様向けサービスとなります。
ただし、配達地域によりご指定いただけないことがございますので、予めご了承下さい。
尚、配送先が法人様の場合、お時間をご指定いただけません。詳細についてはご利用ガイドをご確認下さい。
- Ｑ. 【配送について】 運送会社の指定はできますか？
-
お届けは弊社指定の宅配業者となります。運送会社の指定はできません。
- Ｑ. 【配送について】 配送先を別にすることはできますか？
-
ゲスト購入・会員購入どちらの場合も、ご注文時にご注文者様と配送先とを別にご入力いただけます。
尚、会員登録をしていただければ頻繁に納品するところを複数登録が可能となりますので是非ご利用下さい。
- Ｑ. 【配送について】 海外への発送はできますか？
-
配送は日本国内に限らせていただいておりますため海外への発送は行っておりません。
（海外への発送のご注文は全てキャンセルさせていただきます。）
- Ｑ. 【配送について】 着時間の指定はできますか？
-
おおまかなご希望は配送業者に伝える事ができます。詳細についてはご利用ガイドをご確認下さい。
※着日指定と時間指定はご希望を承ることを目的としており、お約束事項ではございません。
※配達地域により、ご指定いただけないことがあります。 ⇒配達日数の目安参照
※法人様はご指定いただけけません。
※メーカー直送商品や超大型商品の場合、ご指定いただけないことがあります。
- Ｑ. 【キャンセル・返品・交換・修理】 返品・交換はできますか？
-
一度お買い上げいただいた商品については初期不良を除き、交換、返品には応じることができません。
返品に関するお問い合わせ内容ベスト３
-
開封しただけの未使用品なんですが
・・・一度お買い上げいただいた商品については初期不良を除き交換、返品には応じることができません。
・・・また、開封した時点で中古品扱いとなるため開封された商品についてはたとえ未使用品であっても返品できません。
-
未開封なんですが
・・・一度お買い上げいただいた商品については初期不良を除き交換、返品には応じることができません。
-
思っていた性能（デザイン）ではなかったんですが
・・・当店でのお買い物はお客様が商品の機能・性能・デザイン・カラー・サイズなどの製品内容を把握していることを前提としております。
お買い上げいただいた商品については初期不良を除き交換、返品には応じることができません。
また、特定の機器との間で生ずる不具合（一般に相性と呼ばれるもの）につきましても，返品、交換には応じられません。事前に動作確認内容を製品メーカーへご確認ください。
- Ｑ. 【キャンセル・返品・交換・修理】 キャンセルはできますか？
-
銀行振込の場合、お振込み前であればキャンセル可能ですので、メールでご連絡下さい。
尚、お振込み後のキャンセルは一切承れませんのでご注意下さい。
代金引換の場合、ご注文完了後にお送りする「ご注文内容確認」メールが届く前でしたらキャンセル可能です。
このメールが届いた後のキャンセルは承れませんので、キャンセルご希望の際はお早めにご連絡をお願い致します。
- Ｑ. 【キャンセル・返品・交換・修理】 修理をお願いしたいのですが
-
まずは各メーカーサポートに不良状況の確認をお願い致します。詳細についてはご利用ガイドをご確認下さい。
メーカーより販売店を経由しての手配を指定された場合は当店までご連絡下さい。
メーカー保証期間が過ぎた商品はメーカーでの有償修理となります。商品のご購入時に延長保証にご加入いただいたお客様は引き続き無償保証の対象となります。
延長保証サポートを受けられる場合はお手元に延長保証ご契約番号（加入時にご契約番号をお知らせしております）をご用意の上、延長保証引受会社まで直接ご連絡ください。
- Ｑ. 【商品について】 商品は新品ですか？
-
当店で取り扱いの商品は全て新品です。
ただし、箱破損や開封済み等のアウトレット商品を掲載させていただくことがございますが、その際は商品概要にその旨を明記させていただきます。（状態などの詳細は、該当商品のコメント欄をご参考下さい。）
- Ｑ. 【商品について】 保証書に捺印はありますか？
-
見てね価格では保証書添付用シートを同梱しております。
保証書の販売店欄にお客様ご自身で貼付、購入日をご記入の上保管して下さい。
- Ｑ. 【ユーザー情報】 ユーザー登録ができないのですが
-
既に同じメールアドレスでのご登録を頂いている場合は、重複登録ができません。
ご登録時にお送りした顧客登録完了メールで、お客様ID・パスワードをご確認頂くか、別のメールアドレスで新規登録をお願いします。
尚、お客様ID・パスワードをお忘れの場合、弊社までご連絡いただければお客様IDとご登録のお電話番号をお知らせいたしますのでパスワード問合せページより情報を送信してください。ご登録メールアドレスへ自動的にパスワード通知が送られます。
※パスワードはセキュリティ上、弊社で確認することが出来ません。
- Ｑ. 【ユーザー情報】 個人情報はどのように扱われているのですか？
-
弊社プライバシーポリシーに基づき、厳重に管理させて頂いております。見てね価格プライバシーポリシーをご一読くださいますようお願い致します。
- Ｑ. 【ショップポイント】 ショップポイントの仕組みはどのようになっていますか？
-
会員登録を行ってからご購入いただくとご購入金額に応じてポイントが貯まります。
貯めたポイントは1ポイント1円として、その後のお買物でポイント割引をご利用頂けます。
※ご注文商品出荷後にポイント発生となり、次回以降のお買い物でご利用いただけます。
※ご注文を過去にさかのぼってのポイント付与はできません。
尚、「見てね価格」で獲得したポイントは、獲得したサイトでのみご利用いただけます。「見てね価格Yahoo店、楽天市場店、Amazon、Kaago店」など他の店舗ではご利用できません。
- Ｑ. 【領収書の発行】 領収書の発行はできますか？
-
代金引換の場合は、代引き伝票が領収書となっております。
銀行振込の場合は、ご注文の際備考欄に領収書が必要な旨をご記入下さい。
- お振込人名義と領収書宛名が異なる場合は発行は出来ません。
- 法人様宛の領収書をご希望の際はお振込みご名義にご注意ください。
- 宛名無し（「上様」宛などを含む）での領収書発行はできません。
- ポイントやクーポン併用の場合はそのご利用分を引いた額面での発行となります。
- Ｑ. 【法人のお客様】 見積書、請求書、納品書の発行はできますか？
-
見てね価格では、見積書・請求書・納品書など全て発行可能です。
尚、書類は全て商品とは別便で送付させていただきます。
※郵便でお送りしている為、到着まで数日掛かります。
- Ｑ. 【法人のお客様】 保証書に捺印をしないで欲しいのですが
-
見てね価格では保証書に捺印はしておりません。
保証書貼付用シールまたは保証書添付用ドキュメントを同梱しておりますので必要なければ破棄して下さい。
- Ｑ. 【その他のご質問】 問い合わせ先を教えて下さい
-
お問合せに対する回答は、営業日の営業時間内に対応させていただきます。
営業日についてはサイト内のカレンダーをご参照下さい。
お問い合わせ
パソコン
ソフトウェア
プロジェクター
プリンター
ＵＰＳ
キッチン家電
温水洗浄便座
掃除機
季節家電
テレビ
ブルーレイ
